FAQ
Q
商品のお問い合わせ先を教えてください
A
オンラインストア内のお問い合わせか公式LINEにてお問い合わせください。
1~2営業日以内にご返信させて頂きます。
Q
購入後のメールが届きません
A
購入確認メール等が届かない場合、下記原因が考えられます。
・入力したメールアドレスに誤りがあった
・迷惑フォルダ・スパムフォルダ・ゴミ箱などの別フォルダへの自動振り分けがされている
※gmailの場合「プロモーション」フォルダに振り分けられている場合があります。
・[email protected] からの自動返信メールが拒否されている
受信許可設定をお願いいたします。
・受信容量がオーバーしている
Q
支払い購入手続き中に売り切れになった
A
商品をカートに入れた段階では、商品は確保とはなりません。
ご購入のお手続きを完了した時点で、商品確保となります。
手続き中に売り切れとなることもございますので予めご了承ください。
Q
商品はいつ発送されますか
A
各商品ページにも記載の通り、基本的にはお支払い完了後から10〜14日前後での発送となります。※商品によって異なる場合がございます。
Q
送料はいくらですか
A
北海道1,500円、沖縄1,200円、その他の地域880円(1配送先につき)
※15,000円以上のお買い上げで送料無料
複数個ご購入の場合は、配送方法が変更になる場合もございますが別途料金はいただきませんのでご安心くださいませ。
※別々でのご購入の場合は、システム上の都合により1件につき送料がかかります。送料のご返金は致しかねますので予めご了承いただけますようよろしくお願い致します。同梱して配送させていただきます。
Q
個別オーダーはできますか
A
現在オーダーは行なっておりません。
Q
クーポンコードの入力を忘れてしまいました、後付けできますか
A
申し訳ございませんが、クーポンの後付けはできかねます。
次回のお買い物際にご活用ください。